При разработке концепции ЖК основные критерии – качество и безопасность
Как построить красивый и надежный дом, чем отличается инфраструктура жилых районов в Европе и в Краснодаре и почему облик города нужно постоянно улучшать, – рассказывает заместитель генерального директора ООО «СтройТрест» Игорь Александрович Салтыков.
Расскажите о вашей компании. Какие основные направления развития вы видите? К чему стремитесь?
Если коротко, то стремимся создавать жилье класса комфорт по цене эконом-класса, развивать своих сотрудников и с каждым днем повышать сервис обслуживания клиентов.
Давайте теперь по порядку. Вы затронули тему развития персонала и повышения качества обслуживания клиентов, так как они очень тесно связаны. Что именно ожидает сотрудника, получившего работу в вашей компании?
Я считаю, что качество жизни начинается с рабочего места. В нашей компании высокие требования к эффективности и компетентности сотрудников, мы предоставляем комфортный офис, возможность расти в должности и постоянное обучение. Мы не экономим на тренингах, конференциях. Маркетологи нашей компании регулярно ездят на обучение в Москву, Санкт-Петербург. Маклеры в офисе максимально грамотно составляют документы, менеджеры подбирают то, что нужно в первую очередь клиенту. Таким образом, обращаясь в нашу компанию, человек может пройти весь цикл сделки от выбора квартиры до одобрения ипотеки от банка и подписания договора за несколько часов. Это сильно экономит время.
Вы следите за тенденциями в маркетинге в вашем сегменте бизнеса? Что думаете по поводу рекламных кампаний краснодарских застройщиков?
Я всегда считал, что будущее за интернетом, а баннерной рекламы останется минимальное количество. Сейчас же большинство outdoor рекламных поверхностей выкуплено именно строительными компаниями. Не уверен, что они приводят клиентов. А вот облик города часто страдает.
